Kansei es un concepto de origen japonés creado por el Dr. Mitsuo Nagamachi. Etimológicamente, el término se divide en “Kan” que significa sentimiento, sensación, emoción, es decir hace referencia a la “sensibilidad” y “Sei” que se relaciona con los 5 sentidos o la naturaleza, y hace referencia a la “sensitividad”.
La palabra Kansei se ha utilizado en el diseño de productos y se define como “el placer de usar determinado producto”. También existe el concepto de “ingeniería Kansei“, que consiste en incorporar la emoción y el afecto en el proceso de diseño para conseguir que los productos tengan kansei.
Como empresa de capacitación, Kansei se refiere a aquella persona que se entrega y ofrece lo mejor de sí misma (su carácter, sus pensamientos, sus sentimientos, sus acciones, sus habilidades, su creatividad y su talento) al realizar cualquier actividad, por lo cual el resultado suele ser especial, satisfactorio y exitoso.